자주

묻는

질문들

FAQs

왜 Scotwork를 선택해야 하나요?

Scotwork는 1975년, 사람들이 협상하는 방식을 구조화하고 명확하게 만들겠다는 하나의 목표로 설립되었습니다. 8-Step Approach©를 통해 실제 상황 기반 시나리오, 영상 피드백, 코칭 기반 디브리프를 중심으로 한 체험형 학습을 설계하며 협상 교육의 새로운 기준을 제시했습니다. 이 분야에서 Scotwork에 필적할 곳은 없습니다.

전 세계 어디에서나 동일한 과정이 제공되나요?

네, 글로벌 기준은 모든 시장에서 동일하게 적용되며 각 지역에 맞게 운영됩니다. Scotwork는 글로벌 네트워크와 깊이 있는 로컬 인사이트를 동시에 갖춘 독보적인 조직입니다. 30개 언어를 아우르는 180명 이상의 현지 컨설턴트 네트워크를 통해 각 문화에 맞게 적용하면서도 일관된 세계 최고 수준의 협상 원칙을 제공합니다.

어느 국가와 언어에서 운영되고 있나요?

Scotwork는 30개 언어로 수십만 명의 시니어 매니저를 교육해 왔으며, 현재 50개국에 오피스를 두고 120개국 이상에서 활동하는 세계 1위 독립 협상 컨설팅 기업으로 성장했습니다.

교육의 ROI는 어떻게 측정하나요?

Scotwork는 1989년부터 ROI 측정을 도입했으며, 교육 후 90일 시점에 진행되는 후속 설문을 통해 지속적으로 높은 성과를 입증해 왔습니다. 고객 피드백과 매니저 평가를 기반으로, 평균적으로 교육 비용 대비 16.08배의 ROI를 3개월 내에 달성하고 있습니다.

왜 6:1 튜터 비율을 유지하나요?

이 비율은 비스크립트 협상 실습 이후 진행되는 디브리프에서 충분히 깊이 있는 피드백을 제공하기 위한 최소 기준입니다. 이를 통해 참가자들은 컨설턴트와의 충분한 1:1 시간을 확보하여 실질적인 코칭과 조언을 받을 수 있습니다.

강사진은 어떤 자격을 갖추고 있나요?

Scotwork의 튜터는 협상 전문가로서 다양한 산업에서 수십 년의 실무 경험을 가진 비즈니스 전문가들입니다. 모든 튜터는 4단계로 구성된 엄격한 ‘Train the Trainer’ 과정을 이수하며, 정기적인 평가를 통해 높은 품질과 기준을 유지합니다.

어떤 산업군을 대상으로 하나요?

모든 산업을 대상으로 합니다 – 협상 스킬은 보편적이며 다양한 상황에 적용 가능합니다. 교육의 80%는 실제 비즈니스 상황을 반영한 협상 실습으로 구성되며, 참가자가 참여하는 케이스는 각 산업에 맞게 커스터마이징됩니다.

대신 협상을 진행해 줄 수 있나요?

네, 세 가지 방식으로 지원합니다.
첫째, 협상 전 또는 진행 중에 팀에 대한 자문을 제공합니다. 예를 들어 반복적인 협상을 위한 준비 프로세스 및 플레이북을 구축합니다.
둘째, 고객 조직의 일부처럼 협상에 직접 참여하여 객관적인 시각과 구조를 제공합니다.
셋째, 전략 방향 설정, 조율, 디브리프 등을 포함해 복잡한 협상을 리드합니다.

교육 비용은 얼마인가요?

비용은 과정 유형, 진행 지역, 기업 맞춤 여부 또는 오픈 과정 여부, 추가 서비스 등에 따라 달라집니다. 자세한 내용은 문의해 주시기 바랍니다.

교육 이후 학습 정착을 지원해 주나요?

Scotwork는 학습이 강의실에서 끝나지 않는다고 믿습니다. 실제 업무에서의 적용을 위해 지속적으로 지식과 스킬을 강화하고, 회상 및 적용에 대한 자신감을 높일 수 있도록 지원합니다.
협상 전, 중, 후 전 과정에서의 Best Practice 적용
프로세스, 스킬, 행동 강화
조직 구조, 전략 및 프로세스에 협상 Best Practice 내재화

공인 인증이 있나요?

네, Advancing Negotiation Skills 과정은 CPD 인증을 받았습니다. 또한 LinkedIn에 등록할 수 있는 수료증이 제공됩니다.

협상에서 어떻게 주도권을 유지할 수 있나요?

1970년대에 개발된 8-Step Approach를 이해하면 협상의 진행 상황을 구조적으로 파악할 수 있습니다. 이를 통해 언제 속도를 조절하고, 언제 지연시키며, 어떻게 다음 단계로 넘어갈지를 판단할 수 있습니다. 프로세스에 대한 이해는 협상에서 가장 중요한 통제 수단 중 하나입니다.

https://www.scotwork.com/negotiation-insights/control-in-negotiation/

직장 내 갈등은 어떻게 해결하나요?

갈등의 원인을 먼저 파악하고, 그것이 오해인지 감정적 반응인지 구분해야 합니다. 반복적인 논쟁을 피하고 상대의 입장을 인정하며 해결책을 제시해야 합니다. 협상을 통해 우선순위를 교환하고, 낮은 가치의 요소를 양보하여 높은 가치를 얻어야 합니다. 지연, 양보, 강제 해결 각각의 결과를 고려하고 현실적인 합의를 도출해야 합니다.

https://www.scotwork.com/negotiation-insights/resolving-every-day-conflicts/

구매 협상이란 무엇인가요?

구매 협상은 공급 계약 내에서 유리한 조건을 도출하기 위해 공급업체와 커뮤니케이션하는 과정입니다. 신규 공급업체와 계약할 때뿐 아니라 기존 계약 갱신 시에도 적용됩니다.

구매 프로세스 전반에서 IT, 재무, 컴플라이언스 등 다양한 내부 부서와 다수의 공급업체를 동시에 관리해야 합니다. 이러한 복잡한 구조 속에서도 가격, 결제 조건, 납기, 품질 기준 등에서 최적의 합의를 도출해야 합니다.

https://www.scotwork.com/negotiation-insights/procurement-negotiation-training/

협상 스타일에는 어떤 유형이 있나요?

Scotwork는 5가지 주요 협상 스타일을 정의합니다:

Accommodating – 관계 유지를 최우선으로 하는 스타일
Avoiding – 갈등 자체를 회피하는 스타일
Collaborating – 양측의 니즈를 모두 충족하려는 협력형 스타일
Competing – 결과 중심의 공격적이고 경쟁적인 스타일
Compromising – 중간 지점을 찾는 균형형 스타일

https://www.scotwork.com/negotiation-insights/top-5-negotiation-styles/

온라인 협상 교육을 왜 들어야 하나요?

협상은 상호 이익을 도출하는 과정이며, 비판적 사고, 경청, 창의성이 요구되는 복합적인 기술입니다. 독학으로 습득하기에는 한계가 있으며, 잘못된 습관이 형성될 수 있습니다. Scotwork의 온라인 과정은 이러한 문제를 해결할 수 있는 효과적인 대안입니다.

https://www.scotwork.com/negotiation-insights/5-reasons-to-take-a-negotiation-course/

비즈니스 협상의 주요 이점은 무엇인가요?

Builds respect – 뛰어난 문제 해결 능력과 영향력을 인정받게 됩니다
Builds confidence – 중요한 협상에서도 자신감을 유지할 수 있습니다
Active listening – 상대의 니즈와 협상 가능 요소를 정확히 파악합니다
Maximise value – 더 나은 조건을 확보할 가능성을 높입니다
Creates win-win situations – 양측 모두 만족하는 결과를 도출합니다

https://www.scotwork.com/negotiation-insights/the-benefits-of-negotiation-skills-in-business/

협상에 대한 일반적인 오해는 무엇인가요?

협상은 이기는 것이다
협상은 타협이다
협상은 가격에 관한 것이다
협상가는 타고나는 것이다
첫 제안이 기준을 만든다
협상은 항상 대립적이다
최저 조건은 절대 공개하면 안 된다

https://www.scotwork.com/negotiation-insights/negotiation-myths/

문화 간 협상은 어떻게 접근해야 하나요?

문화 차이를 이해하지 못하면 협상이 어려워질 수 있습니다. 그러나 적절한 준비와 접근 방식을 통해 성공적인 결과를 얻을 수 있습니다.

https://www.scotwork.com/negotiation-insights/tips-for-successful-cross-cultural-negotiation/

영업 협상 교육의 이점은 무엇인가요?

영업 협상 교육은 협상 스킬을 향상시키고자 하는 개인과 조직에 다양한 이점을 제공합니다. 이 교육은 커뮤니케이션 능력 향상, 자신감 증가, 준비 역량 강화, 의사결정 개선, 매출 증대, 관계 개선, 갈등 감소, 시간 관리 향상, 고객 만족도 증가, 그리고 경쟁 우위 확보에 기여할 수 있습니다. 협상 교육에 투자함으로써 기업은 더 나은 거래를 성사시키고 목표를 달성할 수 있습니다.

https://www.scotwork.com/negotiation-insights/benefits-of-sales-negotiation-training/

협상에서 흔히 발생하는 실수는 무엇인가요?

다음은 협상에서 자주 발생하는 8가지 주요 실수입니다:

Taking shortcuts – 성급하게 결론을 내리려는 것
Failure to build trust – 신뢰 형성 실패
Lack of preparation – 준비 부족
Lack of consideration – 상대에 대한 고려 부족
Attempting to win dishonestly – 정직하지 않은 방식으로 승리하려는 시도
Refusal to compromise – 타협 거부
Failure to walk away – 협상 결렬 결정을 내리지 못함
Letting emotions get in the way – 감정이 의사결정에 영향을 미침

https://www.scotwork.com/negotiation-insights/common-negotiation-mistakes/

협상에서 바디랭귀지는 중요한가요?

협상은 두 명 이상의 당사자 간에 상호 이익이 되는 합의를 도출하는 것을 목표로 합니다. 언어적 커뮤니케이션도 중요하지만, 바디랭귀지를 통해 상대의 의도, 감정, 반응을 읽는 것 또한 가능합니다.

바디랭귀지는 자세, 제스처, 표정 등 비언어적 신호를 포함하며, 이는 상대의 진짜 감정과 의도를 전달할 수 있습니다. 협상가는 이러한 신호를 관찰함으로써 상대의 관점을 더 잘 이해하고 협상 과정을 효과적으로 이끌 수 있습니다.

눈을 맞추고, 열린 자세를 취하며, 환영하는 제스처를 사용하는 것은 신뢰를 형성하고 원활한 커뮤니케이션을 촉진하여 보다 생산적인 협상 환경을 만듭니다.

또한 자신감 있는 바디랭귀지는 신뢰도를 높이고 협상 능력에 대한 인식에 영향을 미칩니다. 예를 들어, 당당한 자세, 단호한 제스처, 침착함 등이 이에 해당합니다.

https://www.scotwork.com/negotiation-insights/is-body-language-important-in-negotiation/

비대면 협상은 어떻게 해야 하나요?

Scotwork는 온라인 협상 교육을 제공하며, 다음은 비대면 협상을 효과적으로 진행하기 위한 핵심 팁입니다.

Preparation – 비대면 협상에서는 준비가 더욱 중요합니다. 실제 대면 협상보다 준비의 영향력이 더 큽니다.

Technology – 적절한 기술을 활용하면 비대면 협상의 한계를 극복할 뿐 아니라 오히려 장점을 활용할 수 있습니다.

Be Creative – 창의적인 접근은 새로운 해결책을 만들어내고 가치를 창출하는 데 도움이 됩니다. 상대의 입장 뒤에 있는 관심사와 니즈를 고려하고, 스토리텔링이나 비유를 활용해 메시지를 전달하면 더 효과적인 설득이 가능합니다.

https://www.scotwork.com/negotiation-insights/virtual-negotiations/

협상에서 교착 상태를 어떻게 해결하나요?

교착 상태는 어느 한쪽도 양보할 의사가 없어 합의에 도달하지 못하는 상황을 의미합니다. 이를 해결하기 위해서는 공동의 목표, 즉 ‘윈-윈 결과’를 찾는 데 집중해야 합니다. 하지만 감정이 격해진 상황에서는 쉽지 않을 수 있습니다.

Take a break – 잠시 휴식을 취합니다
Reframe your offer – 제안을 다른 방식으로 재구성합니다
Problem solve – 문제 해결 중심으로 접근합니다
Find common ground – 공통점을 찾습니다

협상 상대 역시 감정을 가진 사람이라는 점을 인식하는 것이 중요합니다. 공통점을 찾거나 제안을 재구성하는 등의 접근 방식은 교착 상태를 건설적으로 해결하는 데 도움을 줍니다.

https://www.scotwork.com/negotiation-insights/how-to-break-a-deadlock-in-negotiation/

협상에서 관계를 어떻게 구축할 수 있나요?

협상에서 관계 구축을 위한 주요 팁은 다음과 같습니다.

Open communication – 명확한 커뮤니케이션은 필수입니다. 특히 국가나 산업이 다른 경우 오해가 발생하기 쉽습니다.

Build trust – 신뢰는 행동을 통해 형성됩니다. 약속을 지키고, 문제가 발생하면 솔직하게 공유해야 합니다.

Empathise – 적극적 경청을 통해 상대의 의도를 이해하고, 이를 반복 확인하는 것이 중요합니다.

Manage conflict – 갈등을 어떻게 다루는지는 상대의 신뢰와 존중에 큰 영향을 미칩니다.

Collaborate – 협력적 접근은 양측 모두에게 가치 있는 결과를 만들어냅니다.

https://www.scotwork.com/negotiation-insights/tips-for-relationship-building-in-negotiation/